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編輯 / 陶比獅

作者：渡部卓
出版社：商業周刊

推薦理由：
有人犯錯，如何才能讓他真正服氣、徹底改變？對同事和部屬，為什麼這麼難直接溝通？怎麼樣能讓自尊心很強、情感卻很脆弱的同事，被罵得心服口服？作者以自己擔任心理諮商員及產業顧問的經驗，分享究竟怎麼才能讓你罵人罵得技巧又有效！

作者：詹姆．羅賓斯
出版社：臉譜

推薦理由：
為什麼學了各種領導概念卻還不會用？你不是沒學到，只是忘記丟掉多餘的雜訊，聚焦在關鍵事項上！學會本書的關鍵九件事，就能有效把關各環節、讓組織運作順暢；每周一花九分鐘調整、思考、訂立目標，就能精煉領導力、打造完美團隊！

作者：李．李菲爾
出版社：商周出版

推薦理由：
再好的商品、服務或點子，一旦講解的不夠好，就會徹底被遺忘！每個人的注意力只有剛開始的幾分鐘，學會解釋一件事，就能多出幾倍的機會！本書教你只靠三個步驟，讓對方抓住重點、提起興趣，立刻掌握你還沒說出口的價值！

作者：中島孝志
出版社：采實文化

推薦理由：
最強的工作術不是學會各種技術，而是磨練思考能力，把工作「簡單化」！能力強的人，會將工作分成「重要」及「不重要」的事，能力差的人不懂得區分輕重緩急，因此工作只會手忙腳亂、沒效率！本書教你掌握7大職場管理術，上班不必流血流汗把命拚！

行銷企管類 >

01.不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才
02.快思慢想
03.還在學：成功不是你想的那樣
04.勇敢做唯一的自己：台大教授郭瑞祥的人生管理學
05.頂尖業務員都在用的3T筆記術：業績提高50%的秘密武器，比人脈、話術還重要的成功關鍵

[ 行銷企管類暢銷書 ]

財經投資類 >

01.財報狗教你挖好股穩賺20%
02.現在才知道：小小上班族，也能投資、理財、保險、買房
03.做對5件事，到死之前不必為錢煩惱！：買屋、基金、保險一次搞懂！運用10％薪水，幫自己存千萬退休金！
04.誰把台灣經濟搞砸了？：解開薪資成長停滯之謎(軟精題字扉頁版)
05.小資大翻身：名諭爸從7.7萬出發到淨賺 1635萬（附贈投資課程DVD）

[ 財經投資類暢銷書 ]

作者：生命科學編輯團隊
出版社：商周出版
出版日期：2013 / 07 / 06

【 用地圖看懂全球經濟趨勢 】

博客來導讀 >

用一張地圖看懂景氣循環、金融危機、能源戰爭、貿易市場、產業發展等70個關鍵經濟問題！

．金融世界最可怕的武器！信用違約交換，是如何破壞貨幣交易秩序？
．全球製造業紛紛從中國出走！為何曾是世界工廠的中國，產業競爭力不再？
．新世紀能源危機的救世主！ 美國頁岩天然氣的開發，能否終結高油價時代？
．FTA、ERA和TPP大不同！跨國經貿組織將會消弭國界？還是促成更多勢力的結盟與對抗？
．各國核能政策的迷惘！全球擁核國和反核國未來如何發展？
．低價的祕密就在機場位置！廉價航空LCC是如何破壞市場價格？
．影響全球的關鍵！美國聯準會主席柏南克、德國總理梅克爾、北韓狂人金正恩，還是中國主席習近平，誰將左右世界經濟？
．歐債危機中的南北差異！宣告破產之後的國家該何去何從？
．中國崛起引發的資源爭奪戰！稀土元素成了產業發展不可或缺的資源？
．強國不再，大國潦倒！從G7、G8到G20，接下來準備迎接G0的世代？
經濟活動不外乎就是金錢、人力、資源、產品的流動，因此想要瞭解世界經濟趨勢，最快速清楚的方法就是「圖畫＝地圖」。攤開本書的地圖，可以輕鬆分析政經情勢，經濟問題不再艱澀難懂，也能培養國際觀，掌握全球趨勢脈動。

本書蒐羅時下最熱門的七十個經濟議題：從金融亂象、產業發展、能源戰爭，談到貿易角力，分析全球經濟局勢。一目了然的地圖，搭配深入淺出的文字，讓讀者能輕鬆上手熱門經濟話題。..more

去度假三週吧，當你什麼事都不做，公司團隊自動自發運作得更好！

文/陶比獅

「這種好事才不會發生呢！」可能是大部分人的立即反應，但凱洛管理學院的凱斯莫尼根教授要告訴你，如果你不相信，那是因為你從來沒有嘗試過。

這本《做主管，管事不做事》的關鍵觀念很簡單，告訴讀者高效率領導的關鍵，就是別再親力親為完成所有的事情，而是讓別人去做，在這個過程中，你將更了解你的員工，並且成功激發工作者的潛能，成為一位效能更高的領導者。然而，這並不簡單，而且要這樣做之前，你還得克服幾個重要大問題，讓你足以駕馭自己，讓團隊心悅誠服「你的確夠資格來領導」。

「現狀偏見」的天性
所謂 「現狀偏見」的特性就是「很高興自己能升職，但也發現自己也很懷舊」，好比熟悉且喜歡過去那些自己應付處理很好、能展現能力的技術處理；然而，當你不斷往上升遷時，人們會仰望你，認可你且期待你做出大格局的思考，這代表了「基本面的改變」，必須「從技術面的世界走向領導的世界」，讓自己成為足以統御的領導者，少去應用自身技術專業，少去做那些習以為常且擅長的事，自己的績效將越來越不如團隊的績效那麼重要了。

顯而易見的，當領導者做太多時，比起不忙碌的時候，將無法那麼有效率、思慮縝密或進行策略性思考；更糟的是團隊成員可能有心怨，因為可以做、應該作且很想做的事情被搶走了。凱斯莫尼根教授認為，領導者應該扮演促程者以及協調者，當領導者能為他人提供最多、最好的協助時，就是最稱職的領導者，而且，透過付出更多的信任，領導者可以啟動一連串互惠的正面連鎖效應。當你的團隊很成功，人們看到你什麼事都沒做，反而很想知道你到底有何法寶？

同理心落差 ─ 除非深刻體驗過，否則千萬別以為你真能替別人著想
即便職涯早期，領導者也曾經歷過與團隊成員相同的艱難與壓力，但是回憶終會褪色，光靠想像是無法實際感同身受的。在一項「同理心落差」的實驗裡，兩群人被要求觀看一段進食的影片，影片中的人說「他已經餓到受不了」，接著短短三分半鐘內，很不雅觀地狼吞虎嚥四個起司漢堡與一大杯可樂；相對於不餓的觀眾，一陣子未進食的觀眾態度較不負面，甚至連觀賞的臉部表情也較為正面。

然而，研究更進一步發現，疲憊者卻不會體諒因衝動而大吃大喝的人、飢餓的人也不會對睡不好的人客氣，這是因為──人們必須具備直接相關的經驗，才能真正對他人生出同理心，更可怕的是，我們往往錯估別人的痛苦，客觀的認為道德上或法律上可以接受。在一個1972年經典的入獄模擬心理學實驗裡，大學生們扮演囚犯或獄卒 (一天有80美元的報酬)，從逮捕、押解、服裝的過程都完全真實模擬 (獄卒戴了看不到眼神的太陽眼鏡、而犯人戴著有編號的帽子，將個人特質去除化) 這些學生很快就融入角色，結果可怕到難以置信；假獄卒變得殘酷成性、假囚犯則沮喪憂鬱，晚班無人時的虐待最為嚴重，最後獄卒毫無節制的獨行已經跨越暴行界線，嚇壞了研究人員，原為兩週的研究提早在六天之後就先行終止。這是個相當好的範例來告訴我們，如果一開始的態度就對別人存在同理心落差，但是我們又擁有著權力，這種情況下會發生什麼事？是的，領導者很容易就會自我中心地犯下嚴重的領導失誤。

領導法則：學習把焦點放在別人身上、除了聽還要「主動聆聽」
說了半天，要能高效率做事不管事，關鍵還是領導者必須跳脫天生的自我中心傾向，把注意力放在團隊成員身上，領導者需要這些優秀與有動力的成員，才能有所成就。想要自己的領導與行動奏效，不如反向思考；與其把大部分時間花在「自己身為領導者要做什麼」，不如把注意力放在他人的身上，先想想「想從成員得到回應是什麼」，惟有這樣才能思考該採取哪些行動，來引發這些回應。

太過度注重績效目標時，通常完全看不到學習目標
凱斯莫尼根教授告訴讀者，績效目標基本上應該具備三項特質：可衡量；可排程、而且責任畫分清楚。然而，具體的量化目標，會讓你忘了考量團隊工作的其他面向，也會排除比較沒那麼具體、但更為重要的目標。想像一下，在一個美好的下午你與幾個好友一起打高爾夫球，一起放鬆、呼吸新鮮空氣、聊聊天、鍛鍊身體，讓你遠離所有職場的爭鬥紛擾；但沒想到今天開球漂亮，而且越打越好，結果你開始把焦點專住在成績上，甚至追求最佳成績，其他想要放鬆的希望與目標被甩在後，變得只有一個結果導向的目標：繼續打更好。

面對需要運用大量智能的任務，如果把焦點放在結果，就變成用結果導向且短期的目標來取代長期的目標，將會導致你轉注意力，忘了當初做事的主要理由，轉向更庸俗、更直接、更無法令人滿足的事物上。團隊能力沒有提升下，卻要持續面對越來越高的績效目標，很快就沒有能力達成了！

凱斯莫尼根教授認為，領導不是天生的，書中最後一章了七位成功領導者就是最佳範例，他們讓感到安全、自在，成功提高整體效能；而且用的是正相當類似的行動方法，來克服領導路上會遇到的問題。其實，看似「管事不做事」背後的決策養成歷程，就是對團隊成員的充分信任與充分溝通，若遇上這樣的領導者，誰會不願意回報最好的表現呢？
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誰說人是誠實的！

疲倦的大腦
　　席夫和費爾多金的實驗顯示，當大腦忙著思考其他事情時，我們的行為比較容易受一時的衝動控制。但是在佛羅里達州立大學教授鮑麥斯特（Roy Baumeister）所謂的「自我耗損」（ego depletion）情況下，我們的理性思考和欲望之間的拉鋸就變得更複雜了。

　　要了解什麼是「自我耗損」，不妨先想像一下，你打算減掉幾公斤體重。有一天在公司參加晨間會議時，你瞄到桌上放著乳酪丹麥捲，但你想乖乖節食，所以努力抗拒誘惑，只喝了幾口咖啡。吃中飯時，你雖然很想吃白醬義大利寬麵，卻逼自己點了花園沙拉加碳烤雞肉。一小時後，由於上司不在辦公室，你也想早一點收工，但卻阻止自己這麼做：「不行，我得完成這個專案。」在上述每個例子中，享樂的本能一再鼓勵你追求自我滿足的快樂，但值得稱許的自我控制力量（或意志力）卻形成反向拉力，促使你對抗這些衝動。

　　「自我耗損」背後的概念是，我們需要耗費很大的心力才有辦法抗拒誘惑。不妨把意志力想像成肌肉。當我們看到炸雞或巧克力奶昔時，我們第一個反應通常是：「哇，我想吃！」需要消耗掉一點精力，才能抑制這個欲望。我們為了抗拒誘惑所做的每個決定，或多或少都會耗掉我們一些心力（就像舉重一樣），當我們一再運用意志力來抗拒誘惑時（就像反覆花力氣舉重一樣），我們的意志力就會消耗殆盡。換句話說，如果我們一整天都在努力拒絕各式各樣的誘惑，我們抗拒誘惑的能力就會逐漸消退，到了某個時候，我們終於豎白旗投降，吃了一堆我們早就垂涎三尺的食物─乳酪丹麥捲、巧克力夾心餅乾、炸薯條等。

　　這樣的情況當然令人憂心。畢竟我們每天需要做的決定愈來愈多，也會面對源源不絕的各種誘惑，如果不斷試圖自我控制的結果，反而會耗損我們的意志力，就難怪我們這麼容易失敗了。「自我耗損」的概念也有助於說明為什麼到了夜晚，儘管我們還是努力自我克制，卻往往徒勞無功─因為辛苦了一整天，努力表現良好，我們已經十分疲憊了，等到夜幕低垂時，我們特別想放任自己屈從於欲望的誘惑（所以抗拒誘惑一整天之後，最後的高潮卻是在深夜好好享受一頓宵夜，大快朵頤一番）。
　

奶奶過世的高峰期
　　在大學任教多年後，我注意到每學期快結束的時候，似乎都有很多學生的親人過世，尤其在期末考前一週或報告截止日期之前，最容易發生這樣的不幸。每學期平均都有十分之一的學生向我要求考試改期或報告延期，原因是某位親人過世了，而且通常都是他們的祖母過世。當然，這是很令人傷心的消息，我很同情他們，通常都會給學生多一點時間來完成作業。不過問題是：為什麼期末考前是學生親人這麼容易發生不幸的危險期？

　　大多數的教授都會碰到同樣令人困惑的現象，我猜他們也開始懷疑期末考和奶奶突然過世之間，是不是有什麼因果關係。事實上，有一位勇猛的學者成功地證實了這件事。東康乃狄克州立大學教授亞當斯（Mike Adams）花了好幾年時間蒐集數據後，證明祖母在期中考前過世的機率是平日的10倍，在期末考前過世的機率更高達平日的19倍。更可怕的是，平日在班上表現不佳的學生，他們的祖母更是高風險群─快被當掉的學生在考前失去祖母的可能性是其他學生的50倍。

　　亞當斯在一篇論文中探討這種悲哀的關聯性，他推測，這種現象和家庭內部的動態有關，也就是說，學生的祖母因為太關心孫子的成績，以至於操心過度而突然過世。這的確說明了為什麼當風險升高，尤其當學生的學術前途岌岌可危時，親人的死亡率也上升。顯然從公共政策的角度來看，我們的社會在期末考期間和期末考之前，需要密切注意祖母們（尤其當他們的孫子快被當掉時）有沒有出現身體不適的狀況。另外一個建議是，他們的孫子（尤其是在班上表現不佳的學生）不應該讓奶奶知道期末考的日期，也不應該透露自己在班上的成績。

　　雖然奶奶過世的不幸很可能是家人之間的緊密互動所引起的，這種每年兩度在祖母身上爆發的傳染病還有另外一個可能的原因：或許和學生考前準備不足，想要多爭取一點時間來念書有關，而不是他們親愛的祖母真的面臨生命威脅。倘若真是如此的話，我們或許就要問，為什麼學生這麼容易在學期末（在給教授的電子郵件中）「失去」祖母。

　　或許到了學期末，經過了幾個月的苦讀，學生在蠟燭兩頭燒、筋疲力盡之時，會降低自己的道德標準，也對祖母的生命缺乏尊重。如果專心把一串很長的數字背起來，就會令人抵擋不住蛋糕的誘惑，不難想像，連續幾個月努力研讀好幾門課累積下來的教材，可能會誘使學生藉由捏造祖母過世的消息，來減輕壓力（我並不是說，他們因此就有藉口對教授撒謊）。
　　同樣的，我要對所有的祖母說：在期末考期間，還是好好照顧一下自己的身體吧。
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