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學習新知報0924
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定價：350元
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服務業日語 ：最能滿足第一線服務業人員的日語教戰手冊，從打招呼到各種場合完全對應(附MP3光碟)

《接客∼服務業日語萬用會話手冊》最新增修版
征服日客!讓日客滿意度破表!!

全新增添日客最瘋的台灣美髮業、按摩業、攝影業等接待日語表現
全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材
台灣服務業人手必備的日語應對手冊
不只是日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用

連挑剔的日本人都讚賞不已的服務業日語！

成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費，不斷光臨的應對之道。

台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。

我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道……

在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？

在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？

◆ 絕對禮貌漂亮的日語，與日本服務人員同步
日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。
很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。
本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、機場服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。

◆ 增加自己的客源
對於以日本客人為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。

◆ 最佳的服務業日語教材
本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。
語言學習
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【電腦資訊】幫助您真正瞭解Excel函數，瞬間省下99%的時間！
 
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真正學會Excel函數的8堂課


幫助您真正瞭解Excel函數，
瞬間省下99%的時間


學習新知識就像探索陌生區域，如果帶著地圖進入陌生區域，就能大幅降低迷路的可能性；若在進入未知領域之前，還能乘坐飛機鳥瞰一番，將更有利於之後的探索。那麼，我們現在先鳥瞰一下，Excel函數的用途究竟是什麼。

Excel函數是運用在公式裡面，談函數一定會提到的公式，兩者不宜分開。我曾多次在課堂上詢問學員們一個問題，「Excel函數與公式的核心價值是什麼？」得到的答案100%都是「計算」。這個答案，對，也不對。函數確實有計算的功能，只要指定引數，它就可以按照預定的演算法完成計算，輸出結果。一般我們在Excel中，需要完成的任務是，讓表格的每一列或每一行都按照預定的演算法得到結果。在這一列（或行）的結果沒有產生之前，其他數據之間是沒有關聯性的，看不到任何有意義的資訊。所以，Excel函數和公式的核心價值是，確定數據之間的關聯性，並且使用新的數據（結果）描述出來。

一般說來，若您深入瞭解並能熟練使用的函數量達到50個，就已經相當厲害。儘管這只占Excel函數總量的八分之一，但是對您而言，剩下的任何函數都不再困難，只要在需要用到它們的時候，快速學習瞭解即可。哪些通用特性和常用函數需要優先掌握？正是本書要告訴你的重點。

運用先進的數據管理概念來歸納資料，再以強大的Excel函數及公式統計分析數據，是每位上班族在資訊時代中，一定要學會的技能。本書利用淺顯易懂的圖文說明、生動活潑的描述以及大量實際工作中的經典案例，介紹Excel最常用的函數計算原理及應用技巧，包括邏輯運算、日期與時間運算、文字運算、尋找與統計運算等。另外，還會介紹科學管理數據的方法，避免在數據源頭就產生問題。

本書適合希望提高辦公效率的上班族，尤其是經常需要處理、分析大量資料並製作成統計報表的相關人士閱讀。
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【TOP選書】限時獨家套書66折！英語口說、會話、翻譯寫作一次精通！
 
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學校老師永遠教不會的《英文聽力口說技巧+英語會話課＋翻譯寫作技巧》【博客來獨家套書】
全亞洲人都在用這系列！
本系列在台灣、港澳、中國、新加坡、馬來西亞等亞洲國家，
銷售數十萬冊。


《學校老師永遠教不會的英文聽力口說技巧》

★學習進度表、循序漸進學習
作者整理出英語聽說的四大技巧：關鍵單字、輕重音、句子語調、連音，再針對台灣人對英語聽說的排拒心理，制定一週黃金學習表，由最簡單的抓取關鍵字入 手，一直到最不容易掌握的連音技巧，由淺入深、循序漸進的學習，一週只需學會一個技巧，加上一週七天的反覆練習，只要四週就能成為英語達人！

★一次學好基本概念、實際應用
每個技巧皆在每週的剛開始做整體的講解，方便讀者先掌握該週的學習重點，並在該週反覆練習運用。而為了讓讀者一次學習到最完整的英語，作者更在每個句子 的下方詳盡補充句型、單字、片語、文法，更針對特殊的例子補充說明在英語聽說上需注意的事項，讓讀者不僅學會英語聽說技巧，基本英語能力也一併提升 ！

《英美國語言學校都在教的英語會話課》

★《38個生活情境》
Amy老師根據自身海外留學經驗，以及身為道地的台灣兒女，嚴選歸納出台灣及海外生活最常用的38個生活情境，上班上學、電影餐廳，甚至海鮮餐廳、糖果店，你想得到的應有盡有。

★《情境超擬真日常對話》
每個情境都精心設計了一個超擬真對話，讓你能快速融入、身歷其境，輕鬆了解如何建構完整的情境對話。每個對話亦有補充單字，讓你一字不漏、學習更完整。

★《超高頻率使用句》
全書收錄500句的日常會話必備好用句，就是要讓你一分鐘學一句，快速學習，不怕不夠用！老師更精心設計「換個單字說說看」舉一反三的完美心機學習方塊，用單字累積句子的豐富度，讓你的句子更漂亮，再多的突發狀況也不怕！

★《語言學校都會教的超實用日常單字》
Amy老師在每個情境裡，都詳細列出國外語言學校都會教的實用日常單字，搭配照片圖解，用圖片記單字，印象更深刻，不用再怕背的單字用不到，100%符合情境、100%超實用！老師更貼心設計日常中常見的Q&A，讓你學完單字馬上會用！
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語言新書最前線！
 
【英語寫作】帶領孩子進入英文寫作的第一本書！ 英文寫作必備的核心句型，以及5000個最常使用的核心表達，不管是生活記事、讀書報告、故事心得，各種體裁都能寫，開心寫到停不了！
 
【英語字彙】將學習導入日常，體驗大腦創造的英文風景。 全書「217個生活情境」，「蘊藏217種英文風景」。生活中想到的人事物，都能透過查詢主題，「呈現該情境蘊藏的英文風景」。最熟悉的生活百態，成為最實用的英語資源。
 
【全民英檢】同學、老師、公務員、求職新鮮人等PASS英檢必備！ 雙滿分名師的奇蹟式超說服答題術：這樣說、這樣寫，99%的考官都給分！全新6回全民英檢中級寫作＆口說題庫，反映最新命題趨勢！文字解析&影片教學，依不同程度、不同思路整理的答題策略！
 
【新多益】六大全國第一，史上最強的新多益學習方案！ 收錄最常考的新多益單字3,000個，並劃分為10大最常考學習主題，書後面還附贈了「新多益模擬試題」。讓考生背完單字後馬上進行模擬練習、熟悉考試題型，徹底掌握出題趨勢，考取理想分數！
 
【日語50音】專為50音基礎不穩定的人所設計！ 清楚講解＋豐富練習，自我學習、老師授課都很實用。從發音、筆順、單字，一步一步來，鞏固50音根基一本見效！
 
【義大利語】同時學習義大利語&義大利料理的工具書！ 讀完整本書不但可以學會義大利人最常用的食材單字，還能學會烹飪時一定會用到的義大利語動詞，只要能聽懂步驟中的關鍵字，將來還可以去義大利上烹飪課！
 
【韓語】愛看韓劇的妳，怎能不學好韓文？ 學韓文的每一天，天天都美好！為妳量身訂做的52堂韓文課，美食、美景、美妝、美容，一次擁有！這樣學韓文，好吃、好玩、好美麗！
 
【英語字彙】銷售近20萬本的單字大全最新修訂版！ 本書依大考中心《高中英文參考詞彙表》分為6個LEVEL，可依照程度學習單字，循序漸進累積英語實力，並以燈號標示出題頻率，全書例句都以生活常用小短句為主，不僅適用於各類英語檢定考試，考生、社會人士、上班族皆適用。
 
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來自地獄的資訊管理者，熟悉Git的捷徑！
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用大量 Python工具箱處理現實生活中的問題！
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在程式語言中，唯一不變的事情是改變，PHP正在改變。
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