趨勢領導報_20170619
學會「教的技術」,工作輕鬆又愉快!《【漫畫圖解】不懂帶人,你就自己做到死!》
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學會「教的技術」,工作輕鬆又愉快!《【漫畫圖解】不懂帶人,你就自己做到死!》

 

定價:250元
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內文
【漫畫圖解】不懂帶人,你就自己做到死!

★日本行為科學第一人告訴你帶人的訣竅
★更好讀、好懂的帶人聖經,讀完後立刻上手


「告訴訪客會議室的方向」、「向他人請教新印表機的操作方法」、「指導垃圾分類的方法」、「請教專業用語的意思」。我們每天就像這樣,隨時都會使用到跟「教」有關的詞彙,也經常有機會教導他人或向人求教。但如果被問到:「『教』指的到底是什麼?」想必很多人一時之間都答不上來。

如果下屬對教過的事一直做不好,或是工作不熟練時,不少上司就會將一切原因歸咎於下屬「心」的問題,例如「因為他對工作沒有熱情」等。但是研究日本行為科學(分析)管理的石田淳認為,「教」指的是「促使對方做出『你所期望的行為』」,因此重點應該是「行為」。

石田淳強調行為科學的重點便是將焦點放在人的「行為」,它是一種以數據為基礎,分析人類行為的科學管理方法。其大受歡迎的前作《不懂帶人,你就自己做到死!》中以「教的技術」出發,重點在於指導及培育下屬時,身為上司的人必須將焦點放在下屬的「行為」上,而不是「工作幹勁或毅力」。

「教的技術」是一套擁有科學理論的方法,「無論是誰在何時何地」進行都能夠見效。因此,不管指導者(上司)和培育對象(下屬)是誰,都可以藉由這套方法,在短時間內改變「(組織中業績效率前兩成以外的)剩餘八成員工」的工作能力。換言之,實踐「教的技術」,一定可以拯救你的下屬或晚輩。

本書則是《不懂帶人,你就自己做到死!》情境式漫畫版,搭配簡單好懂的圖解說明,讓你直接進入實境。主角是任職於休閒服飾品牌「Naturel」的神吉凜,自從擔任店長以來,她每天都為了辦事不力的下屬,以及店裡持續低迷不振的業績而感到煩惱。後來偶然的機會下,接觸到「教的技術」,就在她將這套方法應用在店裡實踐之後,下屬的工作成效和職場氛圍都開始逐漸產生變化。

學會運用行為科學,無論是交代部屬做事、帶領團隊工作,或是與同事分工合作,甚至是教育、育兒,都能讓你輕鬆教會別人,讓每個人都成為你的得力左右手,該做的事情少掉一大半!


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【TOP選書】暢銷30年的問題解決經典——《你想通了嗎?解決問題之前,你該思考的6件事》

 

定價:320元
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你想通了嗎?——解決問題之前,你該思考的6件事

為什麼世界上有這麼多問題?
因為,問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。


你想通了嗎?──如何洞悉問題的本質 by 聯強國際集團總裁兼執行長杜書伍

不論是個人生活或經由媒體報導,我們經常感到生活中無處不是問題,令人心煩不已。解決問題確有其法,不過,當我們冷靜、深入了解問題的根源後,會發現看似多如牛毛的問題中,其實潛藏著許多「虛假」的問題。

何謂虛假的問題?在社會富足、資訊爆炸的今天,資訊豐富到令人眼花撩亂,訊息變化快過思慮下,對事物判斷易趨淺薄。然而,多元化社會同時帶來個人意識的抬頭,人們較過去更難忍受引發個人不快的事物;當個人期望與實際結果產生落差時,失望情緒也愈發強烈。個性激進者,甚而會將原來只影響少數個人的問題,透過媒體等各種管道擴大渲染為公眾利益問題,影響其他不相干的人形成一股力量,要求被認定為「應該對問題負責的人」出面解決,若未順其意即擴大事端。因此,面對問題前,先冷靜思考其為真問題或假問題,才不致陷入虛假問題的陷阱而不自知,並能專注解決真正的問題。

釐清問題的真實性後,面對真正的問題時,須有一個認知:甚少問題能以單一方案解決,而須由不同面向,分頭淡化問題。以書中的雷龍大廈電梯不足導致房客串聯抗爭的案例而言,解決問題的方案除了分樓層使用不同電梯、分散上班時間等有形的規定外,還須搭配無形做法,譬如公布電梯承載量分配圖、提供充足的資訊給房客、引導不同屬性房客自動避開尖峰時間等。這些不同面向的解法,單獨使用都只能解決局部問題,但配套提出後,卻能大幅降低問題的嚴重性,到一可接受的範圍內。

企業經營時時刻刻都面臨問題的發生與解決,在問題解決的過程中會發現,現實生活中並沒有可「百分之百」被解決的問題。誠如書中所言:「每一個解決方案都是下一個問題的根源」,一個有利於某面向的方案,代價往往是犧牲另一面向的利益。因此,如何透過溝通、妥協(compromise)的過程,尋求最適(optimized)的解法而非完美的解法,將問題的衝擊降到多數人可接受的範圍內,即為好的解決方式,否則反而可能適得其反,滋生新的問題。

本書運用淺顯易懂的案例,引導讀者去看一群人在解決問題的過程中,易因自利、誤解等因素而使問題被放大的過程,讓讀者以旁觀者的角度,體會到問題產生的可笑,從而思考自身如何避開此一陷阱。《你想通了嗎?》是一本既輕鬆、又可幫助自己認知問題的本質、思考問題解決技巧的好書。

(全文摘自《你想通了嗎?》序文)

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