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編輯 / 陶比獅

作者：福島文二郎
出版社：天下雜誌

推薦理由：
東京迪士尼樂園擁有高達九八％的回客率，保持一年約1500萬人入園的紀錄，創造這項驚人紀錄與利潤的背後推手，九０％是兼職員工！本書將帶領您一覽迪士尼「打動人心的方法」，如何「全心全意以客為尊」，培育出最優秀的人才，為遊客創造一生難忘的感動與夢想世界。

作者：田邊南香
出版社：聯經出版公司

推薦理由：
兩人一起儲蓄更有動力！小資夫妻的10個存錢術，創造理想人生！小資家庭所得說多不多、說少不少，薪水真的就是剛剛好夠花用，就算真的想存錢也很難。但但這些人都非得存錢不可，因為要成家、要買房子、要生小孩、養小孩，因此小資夫妻要怎麼存錢就變成一件值得研究的大事

作者：千田琢哉
出版社：天下雜誌

推薦理由：
20世代必讀的100句金玉良言，做一個無論到哪裡都能生存的專業人才！本書以六個章節架構一○○則成為專業人才必須知道的職場必備常識、企劃技巧、簡報秘訣及工作心態等，不只是二十世代的社會新鮮人必讀，三十、四十世代的職場老鳥也必定能從中獲益。

作者：梅里克．羅森伯格、丹尼爾．席維特
出版社：商周出版

推薦理由：
為什麼工作總是做不久？為什麼表現總是不夠出色？風行全球的DISC分析，讓你發揮連自己都不相信的完美潛力！本書揭露了職場上每種人的行為祕密，並告訴你無論是屬於哪種類型的工作者，都要建立正確且完整的自我認知，即使再處不來的兩種人，還是有辦法創造圓融的互動關係！

行銷企管類 >

01.快思慢想
02.超專業！筆記．備忘完全活用術
03.第3選擇：解決人生所有難題的關鍵思維
04.記得你是誰：哈佛的最後一堂課（修訂版）
05.勇敢做唯一的自己：台大教授郭瑞祥的人生管理學

[ 行銷企管類暢銷書 ]

財經投資類 >

01.只買一支股，勝過18%：理財專家不敢教你的事
02.財報狗教你挖好股穩賺20%
03.平民股神蘇松泙系列2：不蝕本實戰操作
04.股市提款密技：從20萬到6000萬的操盤之路
05.每月多存1萬元的驚人「存錢術」：不用天天記帳和比價，學會錢的分配術，讓錢2倍、3倍存下來！

[ 財經投資類暢銷書 ]

作者：克里斯．安德森
出版社：天下文化
出版日期：2013 / 05 / 02

【 自造者時代：啟動人人製造的第三次工業革命 】

博客來導讀 >

最犀利的網路新經濟發言人克里斯．安德森，
繼長尾理論後，預見「自造者」的崛起將徹底改變未來所有產業！

在3D印刷機與雷射切割機等「快速成型」（rapid prototyping）新技術之下，個人創意如今出現原子化，成為實體而與眾人分享！


「自造者運動」是一場桌上型製造革命。

　　網路開放式社群風潮成功擴散人才的長尾效應。無數同好上網分享點子、衍生設計出更多更好的產品，並集資讓夢幻逸品得以生產，將成果送達全球愛好者手上。3D印刷技術進一步推動物品的長尾效應。開模成本大幅降低，使得生產工具大眾化，拜實體產品數位資訊化之賜，「全民製造、量身客製」已成現實。

　　不只個人，大型企業也開始利用3D技術製作小量多樣的高級技術零件。電影「鋼鐵人」主人翁的原型、Tesla創辦人Elon Musk，他的汽車工廠活脫脫就像電影場景，生產的每一個零件都可重新設定，從車門內飾板顏色到電池模組放幾顆電池，都依要求生產，甚至在室內試車，發生問題能立即解決。

　　　　只要有想法，就能夠以製造為業；有了網路，便能將成品銷售到全世界。未來產業會出現一個特色：「萬人小市場」（數量夠多，有生意可做；數量也夠少，能維持專營路線，避開激烈競爭）。這是量產型產業的缺口；是整體市場的混沌地帶；也是小巧型公司的機會所在。

　　自造者世代應用網路創新模式推動下一波經濟成長，人人製造的新工業革命已然來臨！...more

【外國人在讀什麼書？】身為全球前百大具影響力的女性，她不寫自傳，而是寫一本職場性別平等宣言。

文 / 阿闊
有她在，Facebook業績年年增長。
女性在職場不管多麼優秀，遇到升遷機會時，往往會遭遇「玻璃屋頂現象」（Glass Ceiling，意指「看得到卻到達不了」），尤其以已經是金字塔頂端的女性管理階層更是感觸良多。

本書由當今最火紅的Facebook營運總監雪若．珊伯格（Sheryle Sandberg）現身說法她一路以來的職場歷程，透過她的弟妹妙趣橫生的詳述她自小便展露的領導能力，也涵蓋她曾擔任Google全球行銷副總的過往，直到2008年被挖角到Facebook執行營運事務的職場經驗，甚至是早期為柯林頓擔任財務參謀的特殊經歷。本書一出版穩居Amazon第一名，《從A到A+》作者吉姆．柯林斯與Facebook創辦人馬克．佐伯格對本書也大力推薦。

珊伯格被稱為「Facebook第一夫人」，顯示她在該公司舉足輕重的地位，本書並非她個人自傳，而是分享身為女性在職場上的故事。她勉勵不管身處何種領域的女性都該奮力投入自己所愛的工作，同時也期待男性讀者能體會女性同事可能遇到的性別議題，讓兩性能結合力量，創造更公平、更能盡情揮灑的工作環境。

看更多 OKAPI【鹹水傳書機】2013/3月，外國人在讀什麼書？
看更多《Lean In: Women, Work, and the Will to Lead》

【閱讀。最幸福的魔法】2013天下雜誌全書系
 

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跟全世界做生意的第一本書：了解國情差異，接洽客戶無往不利！

最鼓勵創新創業創意的國家

美國人最愛打官司，
證據充分可以促進合作，也能自保

打開話匣子
聰明的做法

一、在社交場合中，最常見的話題是：「請問你的職業是？」（What do you do?）。假如你人在華盛頓特區，你也可以問對方：「你從哪裡來？」（Where are you from?）因為在華盛頓特區的上班族 很少是本地人。

　　在工作場合中，通常會事先確認對方的職稱、在公司內的職務以及來到這裡的目的。在會議開始前的短暫時間中，大家通常會互相詢問：「你好嗎？」（How are you?）、「你的旅途如何？」（How was your trip?）、「我們這裡好找嗎？」（Did you have any trouble finding us?），而這些對話很少會超過五分鐘。在美國，特別是紐約和洛杉磯，開會時都習慣簡單明瞭，直接進入主題。

　　美國人的效率也會隨著產業而有些不同，像是高科技、財務和製藥產業都是節奏非常明快的工作環境，企業內部也常見到組織結構完整，高效率的企業文化。最有名的例子就是沃爾瑪超市，他們的採購人員和供應商開會非常簡短且嚴謹。特別的是，他們沒有會議室，換句話說，他們在任何地方都能開會。而且他們的採購人員經常替換，因此廠商不容易和任何一位採購人員建立長久的關係。如果沃爾瑪採購人員對你的簡報不感興趣的話，他們也會立刻向你反應。

二、美國中南部的人則不會一見面立刻開始談生意。對方會先詢問你的背景和你對附近有什麼了解。也可能繼續聊和工作相關的小故事、最新的科技小玩意、運動、音樂、書籍、電影、天氣、旅遊、嗜好和美食餐廳等，他們幾乎無所不聊，你也可以打聽一下他們的興趣，一般美國南部人的嗜好可能會包括狩獵和釣魚。
　　如果你想主動出擊，你可以從對方公司的歷史、目標，或是辦公室的裝潢開始聊起，假如辦公室內有展示照片，也可以說幾句友善的讚美，但別問太私人的問題。
　
會被扣分的動作
　　一、不要立刻詢問私人問題。假如美國人先提起家庭的話題，或是問你的家庭，就可以放心分享自己的故事。不過，如果對方閃避私人問題，就不應該繼續追問。總之，只要他們不主動提起，就不要多問。

　　二、應該避免的話題包括宗教、政治、性生活、節食、抽菸和年齡。因為現在美國人幾乎都有體重過重的問題，並且在很多地方，都已經禁止吸菸。順帶一提，美國文化嚮往青春朝氣，年齡的話題可能會讓較年長的美國人感到不舒服。

應該幾點到？
　　在美國，時間就是金錢。時間管理是所有美國人每天都要做的功課，而且大部分的人做得非常好。雖然美國有一些地區，特別是南方的人在時間觀念上沒那麼嚴謹，但是絕大多數的商務人士都非常守時。所有會議都有一定的時間限制，例如早上十點到十點半，誰都不應該隨意取消任何會議。
　　因此，和美國人開會時，一旦開始進入主題，就要分秒必爭。越快切入重點，就越能向對方證明你和他一樣很珍惜時間，成功機率就越高。一般美國客戶決定購買的過程非常快速，有時候甚至在第一次會議中就能決定，甚至會直接簽約。幸運的話，你可能在會議中就能拿到一份簡易的訂購單。
　　最後要提醒一點，美國是短期導向的國家。合約期通常是一到三年，並含有中止條款。這是因為，短期合約讓財務部門比較容易處理攤銷專案的稅務問題，尤其是高科技和製藥類別的產業更是如此，因為他們的市場無時無刻都在變。

加分秘技
　　有些國家的企業界人士認為每完成一筆交易，如果自己贏了，對方就輸了。但是在美國，多數高階主管更想得到「雙贏」的結果。他們認為在一筆交易中，一定有辦法滿足雙方的需求，得到各自想要的結果。以下是在美國創造雙贏局面的參考原則：

l 把每個合作對象都想像成是你的夥伴關係。
l 找出和客戶之間的共同目標。
l 提出疑問，而不是提出要求，並耐心聆聽對方覺得重要的事。
l 到了談判的最後階段，不要因為一個小爭論就讓合作破局。

　　大家都了解，在交涉時只要出現問題，就有可能影響後續的發展。想讓雙方順利簽約，其實也不難，假如對方說價錢是決定性的因素，你可以把交貨日期、保固、或是其他條件加進討論。盡量讓彼此有幾個共同的目標，然後一起努力達成。
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