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編輯 / 陶比獅

本週頭條書訊 >

• 【行銷企管】問題發生了，只能等著看事情會不會自己變好？危險，來自於個人的被害者情結！

提高業績，降低成本，擴大市占率，管理問題全都消失無蹤....這是所有企業的希望，真有大法師幫得上忙嗎？企業的成功，並非始於新興的潮流、架構、流程或計畫，而是因為組織內的人們願意為自己尋求的成果完全當責！本書巧妙運用《綠野仙蹤》做為隱喻，唯有脫離避責、卸責的被害者循環，為自己的際遇做主，邁向當責之路，才能解決問題、交出成果！

• 【投資理財】財務自由，人生才有真自由！養錢才能養活你自己，看故事學養錢，現在開始


韓國頂級理財師高得誠，用兩年時間觀察搜集資料，描寫五個不同年齡層的主角，以故事反映我們也會遇到的真實生活。養錢觀念，越早建立越好；養錢方法，越早行動越好……在就讓這本書改變你的養錢人生！

• 【人文科普】為什麼你在還沒就職之前，就應該寫好辭職信？《黑天鵝效應》作者最新鉅作


每一件事情都會從波動得到利益或承受損失。脆弱是指因為波動和不確定而承受損失。反脆弱則是讓自己避免這些損失，甚至因此獲利。《黑天鵝效應》作者塔雷伯找到所謂「反脆弱」的那類事物，不只受益於混沌，我們也需要適時出現的壓力與危機，才能維持生存與繁榮。

• 【心靈養生】好命，其實是一種習慣！人生不是用心就能順。《小習慣，決定你要哪一種人


覺得自己明明很用心，可是事情卻不盡如你意？人生不是用心就能順，小習慣，決定你要哪一種人生！知名的行為習慣大師佐藤傳（Den Satoh），集30年經驗點破，直指35種關鍵好習慣，先結緣，再創造人緣，從工作、戀愛、生活、到情緒，就連幸福都可以靠好習慣爭取得來……

• 【語言電腦】只要雙語都很好就能做翻譯？台師大翻譯所廖柏森教授領軍《英中筆譯》


介紹基礎翻譯理論、分析比較中英文特徵及各種翻譯方法與技巧，搭配練習、笑話案例等主題單元，讓學習紮實有趣，輕鬆的氣氛中奠定堅實的基礎，增進翻譯意識與能力。

作者：阿川佐和子
出版社：野人

推薦理由：
為什麼從名作家、名藝人、企業家、日本首相夫人到國際名導北野武，都願意對「她」吐露內心話？演技再好，只有「傾聽」是演不來的！日本最深入人心的談話性節目女王─阿川佐和子，首次揭露訪談超過1000位名人、相親30次這些經驗中的傾聽技巧，以及深刻的人性觀察，真實呈現生活中讓人不知所措的溝通難題，教你如何傾聽、如何引起共鳴、卸下心防，聽見內心的真話。

作者：奧麗薇亞．福克斯．卡本尼
出版社：天下文化

推薦理由：
讓人心甘情願去做你希望他們做的事情？史上頭一遭，公開講授練出魅力的祕訣！無論你是想讓別人喜歡你、信任你、樂意與你共事，或是希望自己的意見獲得採用、提高做事效率，魅力都能讓你如願以償。不必天生具有，魅力可靠許多技巧練出來！最棒的是，不需為了魅力而強迫改變自己，只需選擇最符合自己個性的技巧，就足以讓眾人驚豔。

作者：Brian Clifton
出版社：巨思文化

推薦理由：
網路行銷分析中各種名詞與指標，讓所有的人都陷入的迷惘之中，如何正確的解釋與檢視這些名詞？全書採用最新版本的Google Analytics介面解析，輔以實際網站案例說明，結合工具與實際個案，傳達最新、最專業的網站分析概念及實務。

作者：泰莉．秀丁
出版社：大寫出版

推薦理由：
180內秒，你有辦法勾起聆聽者的「了解慾」、激起對方「想知道更多」的期待感嗎？讓人在拿到你的連絡方式或名片後，迫不及待想更了解你，為自己未來的致勝開啟第一步？本書作者泰莉．秀丁將「蝴蝶效應」原理應用到「電梯演說術」，她一步步帶領我們使用這厲害的小工具，設計出專屬自己的電梯演說術

行銷企管類 >

01.關鍵18分鐘：最成功的人如何管理每一天
02.勇敢做唯一的自己：台大教授郭瑞祥的人生管理學
03.快思慢想
04.大數據
05.獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式

[ 行銷企管類暢銷書 ]

財經投資類 >

01.財報狗教你挖好股穩賺20%
02.現在才知道：小小上班族，也能投資、理財、保險、買房
03.神奇543操盤法：從破產2次到千萬之路
04.小資大翻身：名諭爸從7.7萬出發到淨賺 1635萬（附贈投資課程DVD）
05.只買一支股，勝過18%：理財專家不敢教你的事

[ 財經投資類暢銷書 ]

作者：後藤裕人
出版社：臉譜
出版日期：2013 / 06 / 18

【 頂尖業務員都在用的3T筆記術：業績提高50%的秘密武器，比人脈、話術還重要的成功關鍵 】

博客來導讀 >

6/18 ~ 7/2 博客來獨家首賣，單書 66折！
首批隨書限量再送高效率3T業務筆記本！

為什麼不管景氣好壞，他的業績總是一枝獨秀？
話術也學了，人脈也試著擴展了，為什麼成績仍不見起色？
這是許多業務員的心聲，也是日本業務達人後藤老師成功前的疑惑。

你的筆記本裡只有行程表？業績當然不會好！
日本業務達人後藤老師成功前，也曾面臨困境時，當時學長跟他要筆記來看，結果當場被訓斥「你的筆記本裡怎麼只有行程表？業績當然不會好。」；從此他鑽研筆記術，成績大翻轉，從菜鳥晉身為年收入千萬的超級業務員，受邀至各企業分享，甚至開班授課，幾年下來已有近萬人使用他研發的「3T筆記術」，成交率提高了50%以上。證實改變記事本用法，業績就會成長。

真的，只要一本10元筆記本就能讓業績提高50%！
提升業績的第一步就是「寫出明天該做的事」
看過上萬人的筆記本後，後藤老師歸納出業績差的人有七個通病：

1.筆記本上除了行程什麼都沒有；
2.不習慣將會談的準備事項寫下來；
3.該做的事情不清不楚；
4.定不出事情的優先順序；
5.沒注意到時機總是晚一步；
6.要討論的課題只放在腦海裡；
7.沒有訂出明確的工作時間表；

這些習慣大大影響了業績而一般人卻不自知，要讓情勢有轉機，第一步就是做到「3T筆記術」的首要規則：寫出明天該做的事 。

3T筆記術讓你的記事本變成戰略手冊，達成率150%
為什麼要寫下明天該做的事呢？業績是由每天的工作累積出來的成果，大家都知道要「認真做業績」，卻很少「認真思考如何為業績做準備」，以致瞎忙亂闖毫無成效。後藤老師開發的「3T筆記術」是一套高效能自我管理工作術，只要按照以下三個關鍵原則展開每天的工作，業績將會大幅提升： 　　

◎今天列出明天所有該做的事情（TO DO）
◎為了順利完成這些事必須做好所有的準備（TO ARRANGE）
◎因應這些準備要思考哪些課題（TO THINK）

這個透過「規畫—準備—思考」三步驟和逐一條列的邊寫邊想業務法，最主要是讓你養成「思考業務」的習慣，強化你的「安排力」，從日常事務與客戶回應中串起線索，發現問題找到解決方案，清楚看到完成目標必須做到的大小環節、事半功倍的時間管理法，以及幫助銷售提高業績的觀念、方法與訣竅...more

【博客來選書｜6月】
只要資料夠多，我們能做的，就不只是後見之明。《大數據》

〔博客來推薦理由〕
只要資料夠多，我們能做的，就不只是後見之明。

〔專業推薦人觀點〕
巨量資料：整體大於部分的總和

文／蔡志浩（認知心理學家）
認知心理學家，悠識數位使用者經驗顧問，台灣使用者經驗設計協會理事長。著有《人生從解決問題開始》一書。作者網站：http://taiwan.chtsai.org/。
　

如果要用一句話來說明巨量資料（big data）的價值，那就是「整體大於部分的總和」。單獨看來覺得瑣碎平凡的資料，匯總起來經過各種演算法的分析，可以展現從資料的任一部分都看不出來的高價值面貌。


（圖片提供/蔡志浩）
先舉個不巨量、但發生在你自己身上的例子：知覺。

在右圖中，你可以約略看到一個圓。但是當你單獨檢視那三個棕色的區域，你是看不到圓形的。那個圓，只在整體的層次可以看到。

再舉個真正巨量、也發生在你自己身上的例子：人腦。人腦由一百億個神經元與一百兆個連結組成。每個神經元就做一件簡單的事：激發或不激發。一百億個簡單的 0 與 1 狀態由一百兆個連結組織起來，展現出各種複雜的認知與情感能力。這些能力是在個別神經元或連結上看不到的。

巨量資料的應用也展現出同樣的特性。利用現代資訊技術將單獨的資料點匯總成為規模超大的資料庫，再藉由人工智慧演算法的分析，讓人們可以發現只能在整體層次看到的規律性、相關性與改變趨勢。

這樣的預測力不會只存在於整體層次。只要透過設計，還可以回到個體層次，帶來更能夠滿足人們需求的產品、服務、環境與政策，改善使用者經驗，提升人們的生活品質。

如果你想搞懂什麼是巨量資料，《大數據》是很好的入門書。第一章快速介紹現況。第二到四章談方法學的典範轉移：從研究樣本到研究母體，從執著資料品質到擁抱不確定性，從追求因果關係到充分利用相關性。第五到七章談的是研究過程，著重巨量資料的基礎建設、運用方式與價值鏈。第八到十章則分別談風險、管控與未來。

美中不足之處是分析巨量資料的演算法在這本書中還是個黑箱。我學過人工智慧，也做過語料庫語言學與自然語言處理的研究，有些地方大約可以猜測是怎麼分析的。但如果作者能以一兩個例子解說能夠做到這些了不起的事情的演算法有什麼特性，會更滿足我的好奇心，也更能促進一般讀者的理解。

最後，回到你的身上。如果你能把一生中每分每秒所聽所見所做鉅細靡遺記錄下來，也是一種巨量資料。你的大腦做不到（記憶瑣碎且無關聯的細節不是大腦的強項），但科技做得到。以現代的科技來看，儲存空間不是大問題。關鍵同樣在分析的方式。

七十九歲的微軟研究員Gordon Bell就把他長達十餘年的親身實驗經驗寫成《數位記憶革命》一書，包括記錄與分析的工具，算是個人巨量資料的開端。相信再過不久，每個人都能擁有完整的數位記憶，而分析這些巨量資料則可以幫助我們更了解自己是一個什麼樣的人，非常可能比我們自以為了解的更準確。 ...more

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王品不可思議

「到你死，還是她死為止？」──拿掉頭蓋骨的女孩

四、五年前，王品同仁去澳洲員工旅遊。一位廿九歲的年輕組長，開開心心地和同事一起坐雲霄飛車。不料，因為她原本就有先天性腦血栓，竟因為活動太刺激，誘發腦血栓，當場昏迷不醒。

情況非常危急，領隊和導遊立刻將她送進當地醫院，緊急安排腦部手術，否則可能會成為植物人。

年輕女孩的腦部腫脹得相當嚴重。醫師擔心脆弱的大腦受頭蓋骨壓迫，加重傷勢，於是取下她部分的頭蓋骨，暫時「養」在肚子裡，等腫脹消失後，再將頭蓋骨植回原處。

這樣的手術足足進行了兩次，女孩的傷勢才穩定下來。

免費醫療專機接回國照料

那幾個月的住院期間，王品動用各種資源與關係，先把同仁的母親送去澳洲陪女兒，再請一位英文很好的同仁負責與醫院溝通；台灣的同仁則在國際SOS醫療專機及長榮集團張榮發基金會之間奔走，待狀況穩定之後，就把她送回台灣進行後續治療。

行政副總黃國忠回憶，張榮發基金會的工作人員告訴他，「從沒有看過一家公司，對同仁如此用心。」因為非常感動，決定無償提供醫療專機，將病人接回台灣。一下飛機，救護車已經在機場等著了，第一時間就把躺在擔架上的病患，送到台北榮民總醫院。原來，王品早已找好了權威腦科醫師接手，手術過後，女孩很快就恢復了行動力，開始復健治療，進步神速。部分醫療復健費用，也由王品支付。

戴勝益去探視女孩時，特別告訴她的母親：「不要擔心，我會每個月提供三萬塊照顧她，到死為止。」傷心的母親問了一句：「到你死，還是她死為止？」

一句無心的話，點醒了戴勝益。

把善意化為公司制度

他想到年輕時，父親的工廠裡有位資深的歐巴桑不幸罹患癌症，生活頓時陷入困境。這位少東覺很感慨，員工身體好時，公司靠他賺錢；員工生病時，公司找別人取代。為公司貢獻了大半生，卻得到如此待遇，「真的很不公平！」

當時，戴勝益心裡暗自決定：「以後等我賺了錢，一定要照顧員工一輩子！」但是，照顧同仁，不能只靠老闆的善意，必須成為公司制度；萬一有一天自己離開了，下一位董事長，才會接手照顧這些同仁。

他決定成立「戴勝益同仁安心基金」。

王品股票上市前，戴勝益每月二十萬薪水，直接匯入這個基金會。股票上市後，他將三成股份交給銀行信託，估計每年可產生兩千五百萬孳息，也都用於「戴勝益同仁安心基金會」。員工家中臨時有急難，「戴勝益同仁急難救助金」則會撥款五萬至三十萬元幫助；剩下的孳息，則開放工讀生和員工子女申請獎學金，合格者每年發給一萬元獎學金。

為什麼要叫「同仁安心基金」？唯有當同仁沒有後顧之憂，才能全心全意投入工作。因此，排除可能使同仁擔憂的事，是公司該一肩扛起的責任。

每一位在王品任職滿一年的員工，都會收到一張「同仁安心證書」，白紙黑字地寫明公司的承諾：

工作滿一年的正式員工，不論因公或因私，喪失部分或全部工作能力者，每月發予一定金額的安養費，至其恢復工作能力為止。若其終生不能謀生，且無法得到妥善照顧時，則安養費發至過世為止。...more >>