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編輯 / 陶比獅

作者：凱文•艾倫
出版社：天下雜誌

推薦理由：
學會像偵探般尋找、像心理醫生那樣思考、像律師那樣提出論點！微軟、萊雅、嬌生、聯合利華、雀巢、輝瑞製藥、萬豪酒店、德國漢莎航空等跨國品牌創意來源！30年廣告狂人無私分享，15則國際創意案例精髓解析，9個練習，讓感動超越言語，從心打動你的聽眾，讓他們用行動支持你！

作者：亞當•奧特
出版社：方智

推薦理由：
一個好唸的名字（或公司名稱）會讓你的成功來得比別人快？「十萬人使用過都說讚！」這種產品只有亞洲人才會買帳？我們的所有決定與行為，可能僅取決於前一分鐘身邊的事物！本書將列舉許多出乎意料且令人信服的傳聞、事件、研究結果及人物軼事，讓我們知道如何才能辨識出這些潛在力量，驅使我們成為更聰明的決策者！

作者：林嘉翔
出版社：時報出版

推薦理由：
擁有數十年餐飲專業教學的經驗、日本知名國際餐飲休閒集團的董事顧問，第一線親身指導！讓所有有志開店的創業者，可以從中了解餐飲業相關實務、以及各種店家如何營運與改造，懂得照顧所有營業細節。

作者：John Kim
出版社：悅知文化

推薦理由：
日本慶應義塾大學．媒體溝通研究所給畢業生的最後一堂課！二十到二十九歲這十年，是讓你好好體會理想與現實之間的自己究竟有多大的差距，並且徹底感受焦躁不安的時期！年輕世代務必思考自我存在的價值，主動出擊！掌握野貓型員工才具備的強韌人格特質，讓自己成為真正不可取代的人才。

商業理財類 >

01.挺身而進
02.Evernote 100個做筆記的好方法：數位化重整你的工作與人生
03.20幾歲，就定位：小資5年，成為千萬富翁的祕密
04.TED Talk 十八分鐘的祕密
05.為什麼我們這樣生活，那樣工作？

商業理財類 >

06.精準預測：如何從巨量雜訊中，看出重要的訊息？
07.雷浩斯教你小薪水存好股又賺波段
08.財報狗教你挖好股穩賺20%
09.大數據
10.快思慢想

作者：亞當•奧特
出版社：方智
出版日期：2013 / 10 / 28

【 粉紅色牢房效應：綁架想法、感受和行為的9種潛在力量 】

博客來導讀 >

你的所有決定與行為，可能僅取決於前一分鐘你身邊的事物！


一個好唸的名字（或公司名稱）會讓你的成功來得比別人快？
「十萬人使用過都說讚！」這種產品只有亞洲人才會買帳？
想不到點子時，多看蘋果公司的商標就能激發創意？
在秋冬季大量上映浪漫愛情喜劇，是電影公司的策略之一？

瑞士西北部小鎮警局設置了「粉紅牢房」、美國德州監獄也讓囚犯穿上「粉紅色囚衣」的用途？

一個研究發現，「像泡泡糖的粉紅色」會讓人毫無來由地力氣減弱、情緒鎮靜。有人根據這個結果，將重刑犯的牢房漆成粉紅色，果不其然那些凶暴殘忍的犯人，被關進粉紅色牢房15分鐘後隨即心情平靜下來，乖得跟隻小綿羊似的。之後「粉紅色牢房效應」便逐漸被引申運用在日常生活之中，粉紅色的公車座椅消弭了破壞行為、父母將活潑好動孩子的房間漆成粉紅色，甚至美式足球教練為了平撫對手的激動情緒，特地將客隊的更衣室漆成粉紅色，藉以打敗對手！

　　心理學博士亞當．奧特藉由以上例子，以及運用其他各種面向實例，說明生活中影響我們決策的潛在因素，像美國選戰趣事、交通事故目擊者證詞及電影上映時機等，闡述一項驚人發現：人的思考、行為及想法竟受到我們無法控制的力量掌控！

奧特引用許多尖端的心理學、行銷學及社會學的實例結果，證實我們的生活周遭除了顏色之外，還有很多「隱形的手」正在操控我們的思維。奧特以詼諧筆鋒展現精湛才華，列舉許多出乎意料且令人信服的傳聞、事件、研究結果及人物軼事，讓我們知道如何才能辨識出這些潛在力量，驅使我們成為更聰明的決策者！

從我們的內在世界、與人之間的世界，到外在周遭的世界，奧特為我們揭露這一連串綁架我們大腦的隱藏力量，點醒我們察覺事物的目光！我們的人生是由一次次決定堆砌而成，幫助你認清人生中的種種障礙，瞭解更明智、更聰慧的決策方法將會為你重拾命運掌握權，讓你能更聰明地經營人生！...more

如何用名牌行李箱裝下一億帶去給吳淑珍？換你當寶傑，你怎麼說？

文/陶比獅

「關鍵時刻？談外星人？收視率很高？那是什麼節目？阿為什麼會紅？」

老實說，在看過本書之前，不常看電視的陶比獅不怎麼認識劉寶傑；印象一直停留在「一個傳說中包羅萬象與話題性節目的主持人」，不過，到是在出版社報書時，心中暗暗驚訝於這個很有媒體緣的紅人「寶傑哥」，過去曾是一個寧可拿筆不願開口、看鏡頭只會發呆的中年大叔？而且不諱言自己：「我承認我缺乏魅力、天份不高、起步太晚」，這種誠懇帶有點謙和的基本印象，開始就讓我對這本書加了一丁點兒分，接著再繼續翻書去認識寶傑與他的團隊，才知道每個看似起來很激情很愛演的噱頭背後，有一群專業、認真、懂得說好故事的人，大敢嘗試也不怕認錯，而最初帶頭的人，就是那個最不敢看鏡頭的記者劉寶傑。

主持，沒有準備好的那一天
劉寶傑過去是中國時報的資深記者，有16年記者生涯的資歷，因為長期負責阿扁的新聞，在2000年總統大選藍綠變天的時機出線，開始有機會在報社以外兼差參與政論節目；但是直到42歲時，因為「與其一輩子待在報社，不如給自己學習、改變的機會，以換得更好的前景的收入」，他決定從零開始跳槽電視台。劉寶傑邊做邊學邊練習，曾經主持過三個月的廣播、支援各種臨時採訪與上陣冷門時段的節目，就像流浪一樣浮浮沉沉地主持著，直到關鍵時刻才站穩自己的位置，他以美國大小聯盟球員的發展比喻，邊打邊練、以戰養戰，你才能透過各種小機會，累積自己贏得上大場的大機會。

作足功夫的說話術──讓讀者經歷一場好故事
即便《天生就會跑》在描述墨西哥原著民塔拉烏馬拉人、各個傳奇跑者與超級馬拉松競賽的來龍去脈時，過份神化地像看到一場不可思議的刺激電影一樣，陶比獅還是熱血沸騰地很喜歡！而寶傑哥的這本書，正好也選了這個跑步故事作為他說話課的引言，只要一個好故事，就能輕易的影響人，不但勝過一萬句推銷，更不必擔心有限的人類記憶力會的衰退，因為，人們會因為記得故事而相信你的話。

劉寶傑說，他熟讀許多擅長說故事者的傳記，發現他們之所以會說話，是他們「因為極盡努力的在說話這件事」上，不管是吸收素材、揣摩別人，或是改善自己的聲調、咬字、速度、手勢等等，向前練習與修正一點，受歡迎的程度就多一點。在書中，他也相當大方地分享所欣賞與學習的對象，好比他的第一個現場節目「攔截新聞」中，兩句開場白（攔截新聞、新聞解碼）與手勢正是模仿趙少康主持的「新聞駭客」（新聞駭客，我抓的住你，你抓不住我），一個小的動作與開場，彷彿咒語般具有心理上與實質上的加持功能；另外，寶傑更說明，說話時俚語的重要性，基本上俚語就是一種充滿畫面感的表達，比如形容人「成事不足，敗事有餘」，若改為台語「生雞蛋的無、放雞屎的有」，是不是強烈許多？亦莊亦諧、擅長俚語的李鴻禧教授，是寶傑哥最有共鳴的一位演講者之一，將台語的典雅、粗俗與撩潑情緒的各種功用，掌握自如！


講故事前，對故事先了然於心
一張照片、一個道具、一個真人現場示範，都是關鍵時刻刻劃焦點故事的手段，也許是塑化劑風爆時，現場人工添加物如何讓清水變雞湯的驚悚實驗；或者是辜仲諒如何用名牌行李箱裝下一億帶去給吳淑珍的情節；好的故事呈現，勢必要有事先對故事的投入，外界對關鍵時刻的批評一直不會少，但是寶傑以張國榮在霸王別姬所飾演的程蝶衣譬喻，不瘋不魔，不可能殺出血路，怎可能有戲有味？他說：「如果不入戲，我無法打動電視機前的觀眾，如果不入戲，我甚至至抓不住新聞事件的重點」

如果一個人可以把劇本改四百次，把戲中的知識一一深入研究，還有誰能把這故事說的比他好？這就是李安執導《少年Pi的奇幻漂流》時的投入，看了寶傑的介紹我也才知道，李安為了說好故事，花了一年多研究太平洋的洋流、日照與動物樣貌，更拿到了潛水執照，用動畫畫出來，並修改近四百次。因為工作的關係，劉寶傑聽過很多說故事，口條並非絕對重點，只要言之有物，再結巴他都會忍不住聽下去，如同李安的縝密準備般，唯有對細節了然於心，故事才能流暢自如的推演出來！

很有趣的，跟傳說中的「關鍵時刻」不太一樣，這本書一點都不煽情，反而自然真誠讓人覺得有點親民，像是午間新聞一樣，很順暢地的認識有故事的寶傑與他的節目，在書中看到的一切，不論是議題故事的表達、節目的製作、以及科普與氣候的等知識內容，反而都讓陶比獅倒 想去回頭看看寶傑哥的節目，怎麼說，至少這本書帶來了能引發好奇心的文字！
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果敢溝通與同理心

果敢溝通是把你的需求和想法表達出來，但並非不計後果地一古腦兒托出，後者比較像是威嚇。

果敢溝通尋求的是雙贏，會把對方需求也考慮在內。在考慮對方看法的同時，也清楚表達你的想法、觀念和需求，這一點很重要。

傳統式的果敢溝通太強調所有權，尤其在言語上。我們會使用「我」或｢我的｣這類字眼強調所有權，雖然立意良善，卻可能把一個態度溫和的人變成小獨裁者。

雖然我們很重視自我需求的表達，但在果敢溝通的同時也必須放進一點同理心。同理心是自我需求的對比，備妥這兩種元素，才能構成果敢溝通的完美配方。

因此我們對果敢溝通的定義是：

果敢溝通=同理心+提出你自己的需求
套句《與成功有約》（The 7 Habits of Highly Effective People）的作者史帝芬•柯維（Stephen Covey）說過的話：「先試著了解，才能被了解。」
同理心──先試著了解
常有人把同情心誤認為同理心，但很少與冷漠（apathy）混淆，後者的意思是缺乏興趣，毫不關心。同情心和同理心都是關心別人，但關心的源頭有別。
同情心是憐憫別人──希望看見對方過得比較好或快樂一點。它的說法通常是為某某人「感到遺憾」。但值得探討的是，它背後的真正意義往往是「我很慶幸倒楣的人不是我」，或者「我以前也碰過同樣情況」，這兩種說法都是以個人為中心。毫無疑問的，同情心是很好的人道特質，但就本質而言，同情心在乎的是自己而非對方。
同理心則是更深一層地去理解對方，簡單分享對方的情緒。它是一種看事情的態度，設身處地地為對方著想。有同理心意謂你能夠感性地解讀對方，再以體諒的態度與對方有效溝通。

以下三種說法總結了冷漠、同情心和同理心之間的不同：
• 冷漠是「我不在乎你有什麼感覺」。
• 同情心是「你真可憐」。
• 同理心是「看來你今天心情真的很不好」。

同理心的風格

同理心的風格包括：
• 真誠待人：人類天生可以嗅出關心的真偽度。在參與討論時，如果你不夠真誠，對方一定嗅得出來。釋出真誠的關懷。此外也需要你公開說出何以對他們的觀點這麼感興趣。
• 追根究柢：若能更了解對方的處境，便能產生更大的同理心。
• 毫不隱晦：當我們傾聽對方時，心裡常有許多共鳴，卻往往忘了大聲說出我們所看到的、所感覺到的和所聽到的一切。如果你無法將自己的感受和心情毫不隱晦地表達出來，對方就感受不到你的同理心，效果也會跟著打折。

言語裡的同理心
我們已經解釋了什麼是同理心，現在讓我們來看看如何在言語裡好好利用它。但不幸的是，就算你記得要表達同理心，但認知和語言之間卻存在著差距。換言之，我們可以感受到對方的反應和情緒，但在溝通上卻不合格。

如果我們去調查在西方文化裡長大的人，請他們給我們一個同理心的說法，答案幾乎都是這樣的說法：「我看得出來……」或「我能理解……」

你注意到這中間的差異嗎？即便我們試圖要有同理心，第一個反應仍然是先談到自己──「我能理解……」！臨床教授提姆．厄胥伍德（Tim Usherwood）在他的研究報告裡討論了初級同理心和二級同理心的不同說法，以下就是經常使用到的一些語言範例：
初級同理心的語言

我們來看一下一些極具同理心的語言—我們稱它為初級同理心語言（primary empathic language）。

同理心的範例問法是：

• 這對你的影響是什麼？
• 你對現在的狀況有什麼感受？
• 你對你的決定有什麼想法？
• 這對你的影響有多大？
• 你對這件事的立場是什麼？
• 還有其他什麼我應該知道的事？

同理心的範例表達方式是：

• 你看起來很沮喪……
• 看起來你好像……
• 聽起來你好像……
• 你看起來很困惑。
• 你看起來很氣餒。
• 不能完成這個專案計畫，一定讓你很氣餒，因為……
• 聽起來這段時間很棘手……
• 你最近經歷了很多。
• 這對你來說一定是很艱難的決定。
• 你似乎對這計畫感到不安。

初級同理心的共同點是，去除句子裡的「我」字，不強調自我，才能把焦點有效放在當事人和過程裡，而非你自己身上。

二級同理心語言（secondary empathic language）

等我們讓自己進入對話裡之後，就可以使用二級同理心的方法。當初級同理心的對話開始之後，二級同理心才能發揮功效。

評估性說法包括：

• 我看得出來要你討論這件事很難。
• 我可以理解那件事一直讓你很挫折。

查驗性說法包括：

• 如果我說錯了，請糾正我……
• 我這樣說對不對……?

利用同理心的語言，還有更透徹了解同理心的概念，這都有助於改進你對同理心的示範和表達能力。
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