開口要、不為難的本事：不好意思開口？死纏爛打沒用？三大絕招讓人馬上答應你

不好意思開口？死纏爛打沒用？三大絕招讓人馬上答應你

開口並不困難，困難的是開了口、對方願意接受，尤其，還是高興著接受。
作者海德．伊曼是英國年度最佳企業顧問，在英國與卡內基齊名，
他認為透過三大絕招，能幫你克服「開口」的障礙。
你還會知道──怎麼開口？他為難，怎麼將計就計？鬼打牆，怎麼化解？甚至，他說「OK」時，你要怎麼再加碼？

看過這本書，你能找到最適合自己的方法。

「我們碰個面好嗎？兩、三分鐘也行」
　　二○一一年，我自己在 LinkedIn 做了一個小實驗。我想要根據「小小的貢獻能提高順從的可能：一毛錢也能幫上忙」這份研究報告做個實驗。
　　在原本的實驗中，研究人員假扮美國癌症研究協會的募款人員，挨家挨戶拜訪。有半數的居民只被問一個問題：「你願意捐款嗎？」另外一半則是問完這一句之後又補上一句話：「即使一毛錢也可以！」他們發現多加了第二句話，捐款的可能性增加一倍，但平均捐款金額沒有差別。
　　我的解讀是：利用與人為善的人性，問人家願不願意幫忙，藉此觸發對方維持正面自我形象一致的欲望。接著，立刻降低完成任務的障礙，讓他們更願意投入。我想知道這個方法是否真行得通，於是我寄出兩種版本的請求推薦函：
　

版本一：

　　你好：
　　嗨，希望你一切順利！
　　你願意當個善心人士，幫我在四月底之前達成收集一百個推薦的目標嗎？這裡面包含一個心理學實驗—我會在五月公布結果！

　　在此先多謝協助。感激不盡。
海德


版本二：
　　你好：
　　嗨，希望你一切順利！
　　你願意當個善心人士，幫我在四月底之前達成收集一百個推薦的目標嗎？
　　我要求一個形容詞的推薦就好！例如：有啟發性、簡單明瞭、稀奇古怪……就是這樣，如果你動筆時覺得文思泉湧，請盡情發揮；如果你只有六十秒，就算只有一個字，我也感激不盡。
這裡面包含一個心理學實驗—我會在五月公布結果！
在此先多謝協助。感激不盡。
海德

實驗結果和七○年代當時顯得新潮有趣的實驗一致，「只有一個字」的版本，回應的人數超過兩倍—四十四（版本二）對二十一（版本一）。回應「只有一個字」版本的四十四人當中，只有十四個人真的只用一個字來形容我：三十個人平均用了三十三個字，是建議的三十三倍，和回應版本一所使用的字數三十一•一差不多。

結果就是，要求做點小事，產生的回應比率更大，但品質相同（甚至可以說更高），字數差不多。把「行動障礙」降低到幾乎「沒有障礙」是很有用的技巧。我建議，下次想尋求義工、下屬、同事、上司或客戶的承諾，或許可以在提出要求後，利用這樣的版本。例如：

●「我們下星期碰面好嗎？就算只有兩、三分鐘也行。」
●「你想投資嗎？只投一毛錢也可以。」
●「你願意支持我嗎？只要同意我跟別人說你支持我就行了。」
●「你願意通過這項計畫了嗎？就算只批准一項小型試驗計畫也很有價值。」

千里之行始於足下。切記，微不足道的要求具有不明顯卻長期的影響。這個星期不妨拿來試試，就算只是在電子郵件裡用也可以。