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趨勢領導報_20170814
揭開破壞性創新未解決的關鍵:商機在哪裡?該如何創新?——《創新的用途理論》
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揭開破壞性創新未解決的關鍵:商機在哪裡?該如何創新?——《創新的用途理論》

 

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創新的用途理論:掌握消費者選擇,創新不必碰運氣

給未來的台灣之光 文/克雷頓‧克里斯汀生

你可能跟許多管理者一樣,一心想打造兼具各種誘人特色的完美產品;又或者,你不斷地改良既有的產品,讓產品的獲利更好,或有別於競爭對手。你以為你知道顧客想要什麼,但實際上,你完全抓不準市場的反應,只是在碰運氣。

理論上,這實在是沒道理。創新應該愈來愈容易,愈做愈精準才對。現代企業可以自由運用的工具和技術遠比以前精密,投注於創新目標的資源也遠比以前還多。2015年,《策略商業》雜誌(strategy + business)的一篇文章指出,一千家上市公司光是研發支出就高達六千八百億美元,比前一年多了5.1%。

許多公司的創新流程有著架構與紀律,而且應用那些流程的人都有嫻熟的技巧。多數組織的創新流程裡,都有「階段-關卡管理系統」(stage-gate)、快速迭代(rapid iterations),以及制衡原則(check & balance)的精緻設計。他們都精心估算了風險,並盡量削減風險。在創新流程的設計中,普遍內建六個標準差(six sigma)之類的原則。新產品每階段的發展應該達到哪些標準,都設定精確的衡量指標及嚴格的要求。表面上看來,這些公司似乎掌握了非常精確、科學的流程。但結果顯示,對多數公司來說,創新根本是無法預期的。最糟糕的是,這一切活動還給人「有進展」的錯覺,但實際上毫無進展。

我們知道,市場上領先的企業總是很容易遭到破壞者的挑戰,資源有限的小型新創公司找到商機切入市場,服務廣大的消費者,因此顛覆了老字號企業。過去數十年間,台灣的創業家把握類似的機會,切入電子業與其他產業的價值鏈,在市場上開創了一片天。台灣因為堅持投資在開創市場的創新發明上而成功轉型,變成今日的經濟巨擘。富士康、華碩、台積電、廣達、捷安特、富邦金控、國泰金控等等,都是過去幾十年間晉升為全球頂尖企業的台灣之光。

但這不表示這些佼佼者就能夠迴避當初幫他們領先市場的破壞力量。許多台灣的領先業者發現,市場已經相當成熟,這時更應該以全新的觀點看待創新。過去可行的方式,未來不見得一樣可行。

數十年來,我們看到許多卓越的企業殞落,因此逐漸得出一個結論:我們討論企業如何成功創新時,往往忽略了好的理論。公司開發產品和服務時,甚至不了解創新成功的因果機制。好的理論要求我們回答:『什麼導致什麼發生』(what causes what to happen)。長久以來,創新一直忽略了這個關鍵問題,但如今我們認為,用途理論終於為這個問題提出解答。

我們不該再鑽研顧客是什麼樣子,應該更了解顧客「採用」產品和服務是為了什麼「用途」,那正是本書的精髓。

想要避免公司遭到破壞者的衝擊,祕訣在於專注了解顧客為什麼做出那些選擇。一旦你了解那些決策背後的因果機制,意即我們所謂的「用途導向」(jobs to be done),創新就不需要再碰運氣了。你可以開發出你事先就知道顧客想買的產品和服務,讓競爭對手繼續以碰運氣的方式在市場上摸索。

過去二十年來,我很榮幸能與一些台灣的領導者交流,我相信台灣的未來精彩可期,因為我看到這些領導者都很樂於接納完善的管理理論。希望本書探討的理論也對你有幫助,能夠指引你創造出更大的成果。

(全文摘自《創新的用途理論》自序)

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精準學習:「羅輯思維」最受歡迎的個人知識管理精進指南

★「羅輯思維」點評「中國最會學習的人之一」

買了很多書,下載了幾十G的電子書、音頻節目,但從沒真正打開來讀過?
看了N多書、上了N多課,但回過頭來,卻發現似乎什麼也沒記住?
越學越覺得要學的東西太多,不知從何入手,感到焦慮?

在海量資訊時代,我們不僅要持續學習,還必須掌握少數能帶來關鍵影響的「臨界知識」和學習方法,才能變知識為資產,讓學習成為真正的財富積累。

很多掌握頂尖學習方法的人,並沒有時間或意願把他們的祕密透露給更多人,然而「得到」App最受歡迎說書人成甲願意。在《精準學習》中他將多年管理知識、提升自我的方法徹底奉獻出來。這些方法來自他自己的學習和感悟,是他已經證明行之有效的;這些方法又很簡單,每個人只要用心都能掌握。

從內容上說,全書共分四個部分:
第一部分,介紹為什麼知識是不平等的,有些知識比其他知識的威力更大。少數的知識能夠給我們帶來關鍵的影響,這就是臨界知識。

第二部分,對於學習臨界知識而言,首先要掌握的是根本思維和方法,其次才是具體的知識和技能。

第三部分,在掌握理念和方法的基礎上,回到核心問題:如何找到有價值的臨界知識並把它應用到生活中。

第四部分,每個人都應當有自己的框架來安排自己的臨界知識,當然,有一些臨界知識是通用的,介紹這些知識的同時也提供應用的案例供參。

不同於傳統講學習或知識管理的書按照組織結構或者學習方法來講,《精準學習》更多重點放在注重底層方法、思考邏輯和案例呈現,希望用問題的結構而非資訊的結構來展開全書。對不瞭解什麼是知識管理或者還看不到宏觀層面和底層認知的學習者而言,可能會有一個全新的視角去理解「學習」這件事情,甚至對已經有多年知識管理經驗的人而言,本書也可以提供啟發和借鑒。

面對資訊爆炸的時代,這樣的知識管理,是你不可或缺的人生指南。

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